Cláusula Especial – Enfermedad o Fallecimiento
Round Trip Travel.SMR
¡Vive lo que no está en los mapas!
El presente documento establece la clausula especial - Enfermedad o fallecimiento aplicables a los servicios turísticos prestados por Round Trip Travel.SMR.
Enfermedad del viajero
Si el viajero no puede participar debido a una enfermedad debidamente certificada por una entidad de salud reconocida en el país de residencia del viajero o en Colombia, deberá notificarlo a Round Trip Travel.SMR en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de inicio del viaje.
El monto abonado no será reembolsado, pero podrá mantenerse como crédito válido por un período de un (1) año, contado desde la fecha programada del viaje original, para ser utilizado en cualquier experiencia ofrecida por la agencia.
Fallecimiento del viajero o de un familiar cercano (primer grado de consanguinidad)
En caso de fallecimiento del viajero o de un familiar cercano que impida la realización del viaje, los representantes o familiares deberán notificarlo a Round Trip Travel.SMR dentro de un plazo máximo de tres (3) meses posteriores a la fecha programada de inicio del viaje, presentando los documentos legales correspondientes.
El monto abonado no será reembolsado, pero podrá mantenerse como crédito válido por un período de un (1) año, contado desde la fecha programada del viaje original, para ser utilizado en cualquier experiencia ofrecida por la agencia.
Notificación fuera de los plazos establecidos
Si no se realiza la notificación dentro de los plazos mencionados, no habrá lugar a reembolsos ni a transferencias de dinero a terceros.
En tales circunstancias, los valores abonados permanecerán en poder de Round Trip Travel.SMR como compensación por los gastos administrativos y operativos generados.
